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门阶上的品牌力量
来源: fbe-china.com作者: Kenny Fu 时间:2019-10-08 10:26:21点击:3798

Birchbox每个月都推出最新的色彩鲜艳的运输盒,它就像一个巴甫洛夫暗示能让消费者们说:“好棒!我的Birchbox在这里!”

品牌在这样一个网购时代里需要有新的包装战略,能吸引回头客并购买更多。

包装能够提供塑造品牌形象的机会,并创造个性化的消费者体验。在这个网络时代,品牌商不应该在品牌包装体验上给予消费者更多的吸引力吗——就在消费者的门阶上?在今天的经济环境里,毕竟,品牌商在品牌体验中的竞争和他们销售的产品一样重要。

在2014年的假日,我们都看见了一个数据:比以往更多的网络购物。根据杂货制作商协会的说法,到2018年,几乎一半的CPG增长——共350亿——都会来自网络交易。并且市场上的网络销售额会持续增长,当你的品牌挂在挂钩上或放在货架上时,顾客第一眼看见你的品牌这种事是不会发生的。相反,当他们打开门,发现他们预定的产品放在一个盒子里时,才会这样。

试想一下,数不清的博士生们写了有关货架上消费者产品的艺术和科学的研究。但是,关于网上购物产品的品牌和包装,他们又投入了多少的时间和努力呢?

随着越多越多的交易从实体商店转移到网上商店,品牌商们需要找到提升包装体验的新方法。这个目标要让消费者们感到兴奋,并吸引他们回头购买更多的商品。

网上零售店例如Birchbox、Mantry和One Kings Lane都已经采取了积极的行动,提升消费者在家打开快递包装的体验。他们象征着灵感与想法的源泉,其他的品牌也通过这样的方法提升他们的品牌体验。

从订购Birchbox的产品开始。消费者们通过注册,获取每月的化妆品样品、推荐和生活产品,根据个性化的资料定制。目标是什么?是为了给人们提供多样的产品——热门品牌、积极向上的产品和其他——也通过每月的订阅服务吸引忠实顾客。每月的快递将会被装在色彩鲜艳的盒子里(见上图),它就像巴普洛夫的暗示,让消费者说:“好棒!我的Birchbox在这里!”盒子中的每一个细节都被精心设计,感觉就像一个礼物。在盒子里有一些袋子,有写给消费者的话和产品描述。每个月有不同的主题,增加了乐趣和惊喜。夏天的盒子有防晒霜和保持凉爽的贴士。一些盒子甚至有促销活动,例如四月就与《广告狂人》的结局有关。每一个月都提供独一无二的东西,同时也提供了连续的品牌体验。反过来,这些迷人的每月快递推动了公司的销售量,也培养了忠实顾客。

Mantry通过提供工艺品、工匠和小袋装的食物饮料来定位自己,为了符合现代人的生活方式。这个公司引人注目的包装的创意来自于禁酒时代的板条箱。这些产品被装在朴素的板条箱里,顶部被钉子钉牢,消费者们马上感觉他们需要亲手做一些什么。每一个月,Mantry订阅者需要撬开盖子,打开里面的惊喜。“这个服务的核心目标就是为了帮助人们发现这些不知名的制造商们正在做一些令人惊喜的事情。”公司说。

最后,One King Lane,一个家庭装修行业者,在网上销售家具和家庭装饰品,重新设计了它的包装,目的在于“使用棕色盒子,使它有一点不同。”

与打开一个平凡的箱子不同,One King Lane消费者们可能会发现一个带有手绘大象的盒子,带着主题图案的盒子,装有用蜡纸包装的皂条并用丝带装饰的盒子,或者写着感谢条的盒子。这些独一无二的细节是对消费者的关注和爱的怀旧。事实上,每一个包装上的细节鼓励消费者继续从One King Lane购物,因为每一次体验都会带来惊喜和愉快。

当卖主们从电子商务的现实出发,寻求新方法时,他们应该考虑到收到和打开包装时的触觉的快乐,并把它作为基础的考虑。对于大品牌商们来说最大的陷阱就是依附于那些在线下效果很好的战略,但无法在网络上坚持下去。

所以,那些品牌商们,包括那些畅销的品牌——也许是世界的亚马逊和Macy——可以改变他们的包装体验吗?这是都有可能的:尝试送给消费者一些有关的小的样品或者其他礼物,或者设计一个形象的运输盒子。对于多渠道的零售商,重点是让网上消费者比那些实体店的消费者要更开心。因为电子商务里没有货架,但这不意味着包装不重要。

当消费者网上购物时,他们几乎不想重复实体店里的购物体验。他们期待一些不同。让我们做到这一点吧!

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