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Bona产品体验报告-独特的补充袋包装提高了消费者的使用体验
来源: fbe-china.com作者: Kenny Fu时间:2019-10-29 19:46:27点击:5498

Bona补充袋的创意设计不仅改善了用户体验,还能有效防止补充袋从头顶或肩高高度掉落下来后液体的溢出。

这类新型的带嘴式自立袋在红酒行业最为常见。它不仅可以为消费者带来使用便利,大大加强了作为补充包倒入瓶子时的功能性,而且代替了厚重的包装瓶以尽可能减少了我们的碳足迹。

如几乎所有成功的包装改革,这种新型带嘴式自立袋包装取代之前的包装并不是一个简单“顺手式”取代。这种带有舒适手握,能装下160盎司(约10磅)产品的预制包装袋与其它包装袋的不同之处在于:

· 由4张薄膜组成。(好处如以下概述。)

· 它能使液体状的清洁产品从底部的喷嘴处分发出来。(而不是像其它传统的补充替换装那样将喷嘴装在顶部。)

Dan Smith,美国Bona公司的新产品开发工程师,就这项产品包装开发项目与Bona产品市场部共同合作,与包装生产供应商保持紧密联系以确保包装质量能符合标准。Smith是一位有着超过20年工作经验的产品开发专家,引领了很多创新产品的创造——从餐巾纸草图到汽车、电信和消费品行业的生产启动。

Smith在《包装新闻文摘》中解释了带嘴式自立包装袋的构造设计以及将喷嘴装在包装底部的原因。Carlos Boku Cornejo,包装袋供应商-创新包装解决方案公司“Innovative Packaging Solutions ”(IPS)的销售总监,也在其中提供了许多包装生产方面的技术详情。

为什么说有必要提高消费者的替换装产品的使用体验?

Smith:消费者的反馈显示,虽然我们的大尺寸替换装产品因节约成本而受到欢迎,但它们的包装却让消费者在使用产品时感觉很麻烦。特别是当我们补充地板清洁剂时,这个过程并没有满足我们对消费者“产品使用操作简单”的承诺。在将补充剂从老式160盎司装的大喷嘴倒入小瓶口的瓶子中,液体很容易会从瓶口旁边溢出。我们内部也针对此做了产品测试,而且为了遵循Bona的创新精神,我们坚信我们会做得更好。

为什么要将带嘴式自立包装作为替换装的包装?不能将此当作独

立产品的原始包装吗?

Smith:大部分的Bona产品都是随时可用的。我们很少提供清洁性更强的浓缩物,因为博纳清洁剂是由独特配方配制而成的。将带嘴式自立包装作为立产品的原始包装是没有任何意义的,因为我们现已将大量精力投入于对清洁剂喷雾模式的研发中。

为什么更倾向于“软包装”(易弯曲变形的 vs. 坚硬固定的)?这类型的包装是否更有利于电商运输配送?从环境角度出发,这样的包装是否更好?

Smith:首先,软包装使用的材料会比硬包装使用的少得多。Bona公司的核心理念之一就是环保概念,所以我们这个软包装的用料比之前高密度聚乙烯瓶子包装的用料要少50%(以重量计算)。这就意味着我们将大大减少了垃圾填埋场中不可回收的废料垃圾。

而且,这款软包装也被消费者反馈出其包装外观更吸引人眼球。

在包装的背面上有写到说软包装的用料比之前高密度聚乙烯瓶子包装的用料要少50%(以重量计算)。难道这样的字眼重要到需要被印到包装上吗?

Smith:说到这个就要回到我们Bona对于消费者的品牌承诺上了。我们需要让消费者知道Bona仍然致力于将环保概念运用到我们的产品和包装上。

在这个方案的设计中,可持续性有多重要? 或多或少是针对消费者体验?

Smith: 在这个方面,我们的目标是提高用户体验和减少对环境的污染。我很高兴地说,我们已经实现了这些目标。正如之前所提到的,我们公司的使命是考虑每一件产品和产品包装对环境的影响。我们也想给消费者保证我们的产品能提供最方便舒适的使用体验。没有忧虑, 就没有混乱。这种新型带嘴式自立包装是这些目标的伟大结合。

Bona之前已经有一款补充装包装是HDPE(高密度聚乙烯)瓶子。这类瓶子中是否含有消费使用后回收物PCR塑料?它是否与其它包装含有一样的产品容量?

Smith:这款160盎司装的新版本包装提供的容量与HDPE瓶子的容量相同,且后者不含任何PCR塑料。Bona品牌的包装都是明亮白色包装,所以一旦有PCR塑料添加至HDPE瓶子中,这个白色的塑料瓶会呈现出黄色。我们正在研究这一问题,并希望在将来的能将PCR材料融入到新版本软包装中。

你们会坚持保有

HDPE瓶子包装还是逐渐用带嘴式自立包装袋取而代之?

Smith:对于其他的一些渠道,我们仍然采取HDPE瓶子包装。此外,我们有时会在160盎司的HDPE瓶子里附上一个喷雾器作为赠品。而对于软包装,我们暂时还未想出合适的推广方法。

我知道您与IPS(Innovative Packaging Solutions)公司共同开发这个软包装。请问为什么要选IPS公司作为合作伙伴呢?

Simth:尽管之前我们没有与IPS公司合作的经历,但IPS公司确实是最合适的合作伙伴。他们被强烈推荐作为合作伙伴,当我们看到IPS公司之前的一些项目产品时,我们确认他们与我们的产品理念是不谋而合的。

这个预制的包装袋与普通的包装袋有点不一样,它四面是网状式材料组成,底部和顶部各有一个扣带。您是否可以为大家解释下这个设计的由来以及原因。

Smith:我们希望这个大容量的包装袋能做到在商场货架上和在家中同样牢固。同样重要的是,这个包装袋顶部与底部的透明扣带能帮助消费者查看袋子内液体的情况,一旦发现空了,可以及时补充。

这类包装袋是如何制作而成的?

Smith:大致上和标准的自立包装袋类似。普通的自立包装袋的底部扣带是作为额外独立的包装袋的第三部分,而我们这款带嘴式自立包装袋在顶部和底部都各有一个扣带。同时,将这款包装袋折叠后,内嵌会与前后面重合,以达到包装袋的密封状态。

制作过程中难点之一是,和底部扣带相比,顶部的要小一些。我们想让包装袋的前面变得更加平整一些。但是如果我们把顶部扣带加大,就会浪费很多材料,而且实际上顶部扣带不会变大,反而会形成巨大的皱纹。所以我们会根据袋子底部的扩张来调整顶部扣带的大小。而一般从顶部到底部大概会达到8英寸的深度。

因为一般补充包里的液体会装的很满,如果这时没有顶部扣带的话,里面会形成巨大的压力导致袋的边沿开始崩裂。所以当我们打开包装袋的顶部时,因为有顶部扣带,不会使得包装袋变形崩塌。

我们尝试让包装袋顶部能保持完好且平整,但是每次打开扣带时开口很大,因为顶部的扣带做得太大了。所以我们决定将顶部做成锥形,这样能确保包装袋既能得到很好的扩张性又能节省材料。当完全充满这个包装袋后,你会注意到包装袋的形状还是保持完好且得体的。

在包装袋底部,形状有点像标点符号{ }。为什么会这样设计呢?

Boku:起初我们也怀疑这是否必要,但后来我们发现这样设计是最恰当不过的。我们当时只是想找到方法让包装袋站立时能更稳固,没想到设计师还在产品包装袋的侧面做了一个。

一般的产品都是有着色的,我们在包装袋的前后采用不透明的白色聚乙烯密封剂。顶部和底部扣带厚度相同,但是我们在底部使用透明薄膜以帮助消费者能查看包装袋内液体的情况。

而且当包装袋装满后,顶部扣带向上,很有趣的是你可以在包装袋侧面看见袋子里的液体。

底部装有透明扣带以显示包装袋内有色液体的情况,这样的设计有什么好处吗?

Smith:我们有很多种清洁剂产品,而它们的颜色又各有不同。这就方便消费者能看清辨别清洁剂的种类和包装袋内液体的水平线情况。

使用说明上指示要在底部剪一个角,这样的操作不会影响包装袋的稳定性吗?

Boku:底部面积是很大的,而且底部要在侧面没有封死的情况下能够承重整个包装袋液体的重量,所以剪掉一个角不会影响什么。

我们还加固了底部密封的部分,厚度加到大约10到12毫米。这是令整个包装袋能稳固站立的最大因素。当产品包装袋平放在桌子上时,包装袋会沿着旁边的密封边变瘪,节省了空间。所以这个设计,为包装袋增加了很多的稳固性。

当消费者将液体倒出时,包装袋会彻底变形吗?

Boku:当然不会。在它的整个使用寿命期间它都将保持它原有的形状。顶部的扣带为整个包装袋奠定了整体骨架,如果只是将包装袋的前后先连接,在倒出液体时肯定会变形。

这款包装袋还能轻易挤出小剂量液体。当消费者轻松地将包装袋往前倾斜一点点,挤压分发器,容器内的液体就能流出。

这款包装袋还有一个好处是,在包装袋底部也装有一个分装器,所以无需倾斜或抬起整个包装袋就能轻轻松松地让液体流出。将包装袋放在桌子边缘或者架子上,拿一个准备装载液体的容器放在分装器按钮下,按动按钮,液体流进容器中。

就是这么简单方便。

为什么说消费者不用将整个包装袋倾斜来倒出液体这个功能很重要?是为了方便是吗?

Smith:对于消费者来说,一只手就能将大包装袋里的液体装入小瓶子里是更方便简单的事。用这个包装袋来进行液体补充的体验就能完全为消费者实现。

为什么设计能让里面的产品能够近乎100%的倒出的包装如此重要?

Smith:没有什么比买到一个产品在倒出之后还有许多剩余在包装内无法再倒出的情况更糟了。我们想要Bona的消费者对我们的产品感到震惊,因为他们可以将包装袋内的液体全部倒出,而且是一滴不浪费。

这款包装袋的设计特点之一是包装袋形状能一直保持隆起状态,尽管在包装袋内产品已经空的情况下还能保持。这个特点的重要性是?

Smith:这就要再回到我们想为消费者提供简单方便的使用体验上来说了。我们了解消费者不会一次性就用完所有的产品,所以我们要为他们保证一个稳固结实的包装来储存剩余产品,以方便下次使用。

设计与生产工程中面临的挑战以及相应的解决办法

图文解释:“我们所做的包装改革是为了给那些对于包装袋承重能力有怀疑的消费者解除疑惑的。这项开发会让消费者对包装袋质量重拾信心。” —— Carlos Boku Cornejo,销售总监,IPS(Innovative Packaging Solutions)公司

在开发这个包装时遇到了哪些困难?您又是怎么解决的呢?

Boku:最大的挑战是坠落试验。Bona的HDPE塑料瓶坚固的就像一架坦克。将瓶子从屋顶衰落它可能也不会损坏。

但是Bona这次想要开发的是易弯曲可变形的灵活的软包装。最大的担忧是这个软包装在装满160盎司的液体是否能通过从肩高或甚至头高的高度的坠落试验。

所以我们在材料选用的标准上升级。我们使用三层的多层层压。对于这个量级一般是在尼龙材料中才会使用。层级结构为:高分子聚乙烯(PE)/ 尼龙 / 高分子线型低密度聚乙烯(LLDPE)。LLDPE厚度极高,为200微米,大概是8密耳。我们将这个层级结构运用在包装袋的前面和后面,底部是白色基底色的聚合物材料,顶部的扣带也使用这个三层层压结构,不过颜色做成透明。整个包装袋的厚度就达到大概9密耳。

我们对此做了无数次坠落试验,最后通过了肩高和头高的坠落试验。能达到这个标准是十分难得的,因为重量挺大的,而且包装袋还有那么多层和密封边线。我们使用了一种特殊配方的聚乙烯材料——混合PE树脂来提高抵御力,减少压力影响。这是一项巨大的挑战,但因为我们巧妙地运用了这个特殊材料而让这个困难得到解决。

我们所做的包装改革是为了给那些对于包装袋承重能力有怀疑的消费者解除疑惑的。这项开发会让消费者对包装袋质量重拾信心。这为许多公司提供了更多包装的可能性,可以用我们这款包装袋来对他们大重量的产品进行包装。特别是在家庭护理产品方面的运用,像是洗衣液这样的产品最为合适不过。

Dan还为我们的新包装专门设计了一款瓦楞纸箱,每个纸箱能装下四个带嘴式自立式包装产品。因为这款包装的形状与以往的包装有略微的不同,所以他们特地为此设计了一款箱子来更好地运输。不可否认,这个箱子的设计也是别出心裁的。

这个装运箱能很好地装下四袋产品,而且错落有致,分布整齐,安全地将产品运送至零售商店中。

生产预制包装袋时,在包装袋的密封边沿与扣带相连处,是要将四层超厚材料相压制吗?

Boku:每一层的材料厚度是9密耳,所以一共是会有36密耳的厚度。整个包装袋除了包装袋上的图片和上下两条扣带以外都会加上哑光涂层。Bona公司希望保持产品包装的图片还能保持有光泽的来做到被凸显的效果。

但当这个厚实的包装袋承受一定量的热量和压力时,可能会导致表面的哑光涂层融化,表层薄膜也随之燃烧成了塑料。所以我们在采用这个材料来进行加工生产时要考虑许多因素:必须能使其通过头高高度的坠落实验;遇热时厚度颇大的密封处不会因此而融化。

为什么我们需要为此额外加上哑光涂层?

Smith:哑光涂层处理是Bona的特色,所以说这个步骤是不可或缺的。

坠落测试的高度定为头高高度或肩高高度的原因是我们平时会将产品摆放在商店货架上最高的位置吗?

Smith:是的,有些供应商会将我们的Bona产品放在货架的最上端。

对于包装袋抵御压力的性能和运输过程中的防漏,你们一般会做什么样的测试呢?

Smith:在Bona的每一个标准操作过程中,我们都会对产品进行多次的坠落测试以及通过国际安全运输(ISTA)协议测试以模仿UPS和FedEx的运输方式。

底部分发方式

图文描述:“因为160盎司的液体重量会超过10磅,所以专门为消费者设计了底部分发液体的方式来有条不紊进行灌装动作,让包装袋放在柜子边缘就能实现。”-- Dan Smith, 新产品开发工程师,美国Bona公司

为什么要在包装袋底部装上喷嘴?请问您是怎么有这个构想的?因为大部分的包装袋是通过一侧的开口倒出液体的。

Smith:这个设计是我们整个产品包装设计的最重要的一环。我们的目标是为了提高用户体验,那么就要重新考虑包装设计,在此需要一个大的突破。因为160盎司的液体重量会超过10磅,所以专门为消费者设计了底部分发液体的方式来有条不紊进行灌装动作,让包装袋放在柜子边缘就能实现。

这个分装喷嘴是直接被密封进包装袋中还是只是简单地被推入安装进去而已?

Smith:密封压盖与出水口之间三面密封镶嵌在包装袋后,整个分装器被推入安装进去。

分装器有锁开关吗?

Smith:在里面我们装有一个阀门,当你按下按钮,阀门打开,包装袋内的液体流出;停止按按钮时,阀门自动关闭,液体不再流出。

能给我们详细讲述一下分装器嵌入包装袋的具体过程吗?

Boku:整个包装袋,除了分装器和两个提手手柄,都是由机器自动化完成的。具体部分是:上下两端的扣带,包装袋前后薄膜,手柄模具切割,以及包装顶部的锥形形状构型。

分装器的安装是在所有部分完成生产后的最后一个步骤。如果仅仅将分装器的两端粘连上包装袋的话,分装器是会很松动的。所以我们将分装器半转矩安装进包装袋中,这样在运输过程中分装器的按钮就不会被挤压导致液体流出。还有就是当你将填充物导入要倒的器具时,抓取包装袋时就会将分装器拉出,内部相连的喷嘴就会进到包装袋内,这样更有利于控制液体流出的量。

对于坠落测试,我们对包装袋进行了无数次的肩高高度或头高高度的测试,并且也都顺利地通过了。在测试过程中,失败的实验里,包装袋被撕裂的情况会发生,但是尽管这样,分装器的区域从来没有损坏过,这就足以证明那片区域的坚韧稳固度。

我们是在哪个地方进行产品加入包装袋的过程?

Smith:靠近北卡罗莱纳的我们的一个工厂。

分装器的按钮可以让人很轻松地用一个手就能控制,不知这个特点是否是这次包装设计的一个亮点?

Smith:是的没错。现在市面上大部分的包装袋都是无法直立在桌面上的,我们这个功能是开发过程中很重要的一点。

这款包装袋是防人为破坏的,这一功能是否对这项设计很重要?

Smith:当然。消费者肯定希望买到的商品是全新的,没有被损坏过或使用过。

图文描述:分装器是防破坏的。在使用前,需要把蓝色封盖打开后,阀门才能起作用,液体才能正常流出。此外,分装器上还封有一层密封的锡箔盖,功能是防止在打开阀门时液体突然大量迸出,有效地稳定了液体的流速。

关于包装袋上方的两个手柄可否为大家介绍一下?

Boku:塑料手柄有两个,装在包装袋的顶端,前后各一个,尽可能地增加消费者提起包装袋时的舒适度;如果像普通包装袋在顶端做两个简单切割后的洞,消费者在提起袋子时会很割手指。

如果你没有要提起包装袋是不会发现这两个手柄的,我们尽量将这两个手柄做的不那么凸显,想让消费者在拿起包装袋时发现这个令人舒适称心的小惊喜。

这个包装袋能装160盎司的液体,也就是大概10磅的重量。如果消费者是一个瘦弱的体型,这个手柄可以方便他两只手来提;或者也可以用一只手来提起。

这两个手柄之间的距离不会太近或太远,适合一切提取方式。

所以其实没有必要将两个手柄合起来的,是吗?

Smith:是的,这样有利于消费者用单手来穿过两个手柄然后一起提起。

图文描述:这两个塑料手柄被镶嵌在顶部两个切割好的洞里,为消费者提供一个舒适的提起姿势。

Bona公司为这款新包装还设计了专门的箱子以保证运输过程的安全性和稳固性,可以给我们详细讲讲这个包装箱的细节吗?

Smith:我们一些固体产品也是在一个箱子中稳固结实地装下四个,所以我们想将这个构想映射到我们这款新包装的包装箱设计上。同时我们也在亚马逊网站及本公司官方网站上为消费者提供一袋装的包装运输。我们致力于设计出让产品在运输过程中完好无损,最后能完全完整地呈现在消费者面前。

专门为电商亚马逊网站和官网网站商店设计的单包包装,内含一块纸板挡板,来作为分装器与包装袋的分区隔断。

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