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梅特勒-托利多增加了AR技术的客户支持,提高产品检测运行时间方面的标准水平
来源: 梅特勒-托利多作者: 梅特勒-托利多时间:2020-12-14 15:42:04点击:910

AR技术帮助客户实现 COVID-19 病毒防护,无论制造地位于何处,均可保持生产运行时间,节省成本

梅特勒-托利多

德国,Giesen,日期 2020 年 — 梅特勒-托利多产品检测增加了对于增强现实 (AR) 客户支持,又一次引领了产品检测制造商的发展道路。这种全新的服务方式可以远程识别产品检测设备产生问题的原因,让梅特勒-托利多工程师能够指导现场制造人员纠正问题,无论现场人员是否具备相关知识,都非常方便。这有助于最大限度延长生产线运行时间,节省成本,并符合 COVID-19 社交距离要求。


通过这种先进服务,制造商能够安全地远程连接梅特勒-托利多服务团队,让其能够为硬件和软件提供诊断和维修服务。此外,它还可用于远程用户培训和设备启动的交付支持。AR 的工作原理为:在产品检测设备的实时视频流中放置虚拟空间标记,突出显示各个方位,并添加文本注释,从而使用户能够与现实世界物体进行交互。制造人员不需要事先了解产品检测设备的相关知识或工程专业技术,因为梅特勒-托利多服务团队将逐步演示纠正问题所需的操作。


梅特勒-托利多产品检测服务产品经理 Fabian Kramer 表示:“过去没有人会认为远程支持能够带来巨大变化,但随着我们为客户支持AR服务的推出,这种情况即将改变。” “这是一个非常巧妙、直观和互动的工具,它将在快速修复方面设立了新的时间标准,无论我们的客户身处世界任何地方,都能让我们的工程师“置身”客户身旁。最重要的是,客户将受益于显著减少的停机时间,帮助他们延长峰值性能时间。此外,AR 让社交距离措施更容易保持。”


对于产品检测设备和软件来说,服务支持在控制成本、最大限度延长运行时间、最大限度提高性能方面起着非常关键的作用。服务合同分为不同的等级,提供预防性维护、现场和远程支持,以及性能验证,保证产品检测设备处于最佳状态,让您安心无忧。

梅特勒-托利多

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